Transalpes Frames — Parts, Service & Warranty | Dirtlab
To everyone riding a Transalpes frame
We built them. We are still here.
Since 2017, the frames sold under the Transalpes name were designed and manufactured by Bikelab Inc. in Taichung, Taiwan — the same engineering team and the same factory that builds Dirtlab.
On 4 August 2026, The Bike Company AG announced that it was closing its Transalpes business. If you own one of these frames, or you have an order that has not been delivered, you are probably wondering where that leaves you.
We cannot fix all of it. Here is exactly what we can and cannot do, with no marketing language around it.
What we are not
Bikelab Inc. and Dirtlab are not legal successors to The Bike Company AG. We have not acquired its business and we do not hold its obligations.
If you are owed money, or you paid for a bike you never received, that claim is against The Bike Company AG and has to be pursued against that company. We cannot settle it, and we are not going to imply that we can. Keep your order confirmation and your payment records.
What we can do
- Spare parts, for any frame we built. Bearings, hardware, dropouts, rocker and shock hardware. Direct to you, or to your workshop.
- Service through Swiss dealers. We are already talking to Swiss workshops about carrying service for these frames. If your usual shop wants to work with us, put them in touch and we will supply them directly.
- Warranty, on Dirtlab's terms. We will assess warranty claims on frames we manufactured, under our own warranty terms. The limit, stated plainly: we are not re-opening cases that were previously declined or left unresolved. We were not party to those decisions and we have no way to audit them.
- Crash replacement for everyone else. If we cannot help you under warranty, you can buy a replacement frame at our crash replacement price, plus shipping. It is not free and we are not going to dress it up as a gift. It is the fairest thing we can fund ourselves, and it is open to you regardless of what happened with your original case.
- A new bike, if you decide you want one. Ride a Paratu CP or an Iuhu CP first — we would rather you chose after riding it than before. Buy direct, or through a dealer you like. The terms are the same either way.
For dealers and workshops
Switzerland is open. Former Transalpes dealers and any other Swiss workshop can buy from us directly — framesets, spare parts and service stock. No exclusive distribution has been granted for Switzerland.
Last updated 3 September 2026. "Transalpes" is a trade name of The Bike Company AG — a Swiss company unrelated to Bikelab Inc. and Dirtlab — and is used on this page solely to identify the frames manufactured for that company by Bikelab Inc.
An alle, die einen Transalpes-Rahmen fahren
Wir haben sie gebaut. Uns gibt es weiterhin.
Seit 2017 wurden die unter dem Namen Transalpes verkauften Rahmen von Bikelab Inc. in Taichung, Taiwan, konstruiert und gefertigt — vom selben Entwicklungsteam und in derselben Fabrik, in der auch Dirtlab entsteht.
Am 4. August 2026 hat die The Bike Company AG bekannt gegeben, dass sie ihr Transalpes-Geschäft einstellt. Wenn Sie einen dieser Rahmen fahren oder eine Bestellung haben, die nicht geliefert wurde, fragen Sie sich vermutlich, was das für Sie bedeutet.
Wir können nicht alles davon lösen. Hier steht genau, was wir tun können und was nicht — ohne Marketingsprache drumherum.
Was wir nicht sind
Bikelab Inc. und Dirtlab sind keine Rechtsnachfolger der The Bike Company AG. Wir haben deren Geschäft nicht übernommen und wir tragen deren Verpflichtungen nicht.
Wenn Ihnen Geld zusteht oder Sie ein Velo bezahlt haben, das Sie nie erhalten haben, richtet sich diese Forderung gegen die The Bike Company AG und muss gegenüber dieser Gesellschaft geltend gemacht werden. Wir können sie nicht begleichen, und wir werden auch nicht so tun, als könnten wir das. Bewahren Sie Ihre Auftragsbestätigung und Ihre Zahlungsbelege auf.
Was wir tun können
- Ersatzteile für jeden Rahmen, den wir gebaut haben. Lager, Kleinteile, Ausfallenden, Umlenk- und Dämpferhardware. Direkt an Sie oder an Ihre Werkstatt.
- Service über Schweizer Händler. Wir sind bereits mit Schweizer Werkstätten im Gespräch, die den Service für diese Rahmen übernehmen. Wenn Ihr Velomech mit uns arbeiten möchte, stellen Sie den Kontakt her — wir beliefern ihn direkt.
- Garantie, zu Dirtlab-Bedingungen. Wir prüfen Garantiefälle an Rahmen, die wir gefertigt haben, nach unseren eigenen Garantiebedingungen. Die Grenze, klar gesagt: Wir rollen keine Fälle neu auf, die früher abgelehnt oder nie erledigt wurden. Wir waren an diesen Entscheiden nicht beteiligt und können sie nicht nachprüfen.
- Crash-Replacement für alle anderen. Wenn wir Ihnen über die Garantie nicht helfen können, erhalten Sie einen Ersatzrahmen zu unserem Crash-Replacement-Preis zuzüglich Versand. Das ist nicht gratis, und wir verkaufen es Ihnen nicht als Geschenk. Es ist das Fairste, was wir aus eigener Tasche finanzieren können — unabhängig davon, wie Ihr ursprünglicher Fall ausgegangen ist.
- Ein neues Velo, wenn Sie eines möchten. Fahren Sie zuerst ein Paratu CP oder ein Iuhu CP — uns ist lieber, Sie entscheiden nach der Ausfahrt als davor. Kaufen Sie direkt oder über einen Händler Ihrer Wahl. Die Konditionen sind in beiden Fällen dieselben.
Für Händler und Werkstätten
Die Schweiz ist offen. Ehemalige Transalpes-Händler und jede andere Schweizer Werkstatt können direkt bei uns beziehen — Rahmensets, Ersatzteile und Servicelager. Für die Schweiz wurde kein Exklusivvertrieb vergeben.
Letzte Aktualisierung: 3. September 2026. «Transalpes» ist eine Geschäftsbezeichnung der The Bike Company AG — einer von Bikelab Inc. und Dirtlab unabhängigen Schweizer Gesellschaft — und wird hier ausschliesslich zur Bezeichnung der von Bikelab Inc. für dieses Unternehmen gefertigten Rahmen verwendet.
À tous ceux qui roulent sur un cadre Transalpes
Nous les avons fabriqués. Nous sommes toujours là.
Depuis 2017, les cadres vendus sous le nom Transalpes ont été conçus et fabriqués par Bikelab Inc. à Taichung, Taïwan — par la même équipe d'ingénierie et dans la même usine que les cadres Dirtlab.
Le 4 août 2026, The Bike Company AG a annoncé la fermeture de son activité Transalpes. Si vous possédez l'un de ces cadres, ou si vous avez une commande qui n'a pas été livrée, vous vous demandez sans doute où cela vous laisse.
Nous ne pouvons pas tout réparer. Voici précisément ce que nous pouvons faire et ce que nous ne pouvons pas faire, sans emballage marketing.
Ce que nous ne sommes pas
Bikelab Inc. et Dirtlab ne sont pas les successeurs juridiques de The Bike Company AG. Nous n'avons pas repris son activité et nous n'assumons pas ses obligations.
Si une somme vous est due, ou si vous avez payé un vélo que vous n'avez jamais reçu, cette créance est dirigée contre The Bike Company AG et doit être réclamée auprès de cette société. Nous ne pouvons pas la régler et nous n'allons pas laisser entendre le contraire. Conservez votre confirmation de commande et vos justificatifs de paiement.
Ce que nous pouvons faire
- Des pièces détachées, pour tout cadre que nous avons fabriqué. Roulements, visserie, pattes de dérailleur, biellettes et visserie d'amortisseur. Directement chez vous ou chez votre atelier.
- Le service par des revendeurs suisses. Nous sommes déjà en contact avec des ateliers suisses pour assurer le service de ces cadres. Si votre atelier habituel souhaite travailler avec nous, mettez-le en relation : nous le fournirons directement.
- La garantie, selon les conditions Dirtlab. Nous examinons les demandes de garantie sur les cadres que nous avons fabriqués, selon nos propres conditions. La limite, dite clairement : nous ne rouvrons pas les dossiers qui ont été refusés ou laissés sans réponse par le passé. Nous n'étions pas partie à ces décisions et nous n'avons aucun moyen de les vérifier.
- Le remplacement casse pour tous les autres. Si nous ne pouvons pas vous aider au titre de la garantie, vous pouvez acheter un cadre de remplacement à notre tarif remplacement casse, plus les frais de port. Ce n'est pas gratuit et nous n'allons pas le présenter comme un cadeau. C'est ce que nous pouvons financer nous-mêmes de plus équitable, quelle qu'ait été l'issue de votre dossier initial.
- Un nouveau vélo, si vous en voulez un. Essayez d'abord un Paratu CP ou un Iuhu CP — nous préférons que vous décidiez après l'avoir roulé. Achetez en direct ou chez le revendeur de votre choix : les conditions sont identiques.
Pour les revendeurs et les ateliers
La Suisse est ouverte. Les anciens revendeurs Transalpes et tout autre atelier suisse peuvent s'approvisionner directement chez nous — cadres, pièces détachées et stock de service. Aucune distribution exclusive n'a été accordée pour la Suisse.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026. « Transalpes » est une raison commerciale de The Bike Company AG — une société suisse distincte, sans lien avec Bikelab Inc. ni Dirtlab — et est utilisée sur cette page uniquement pour identifier les cadres fabriqués pour cette société par Bikelab Inc.
A tutti coloro che pedalano su un telaio Transalpes
Li abbiamo costruiti noi. Siamo ancora qui.
Dal 2017 i telai venduti con il nome Transalpes sono stati progettati e prodotti da Bikelab Inc. a Taichung, Taiwan — dallo stesso team di ingegneria e nello stesso stabilimento in cui nascono i telai Dirtlab.
Il 4 agosto 2026 The Bike Company AG ha annunciato la chiusura della propria attività Transalpes. Se possiedi uno di questi telai, o hai un ordine mai consegnato, probabilmente ti stai chiedendo cosa significhi per te.
Non possiamo sistemare tutto. Ecco esattamente cosa possiamo e cosa non possiamo fare, senza giri di parole.
Cosa non siamo
Bikelab Inc. e Dirtlab non sono successori legali di The Bike Company AG. Non abbiamo rilevato la sua attività e non ne assumiamo gli obblighi.
Se ti spetta un rimborso, o hai pagato una bici che non hai mai ricevuto, quel credito è nei confronti di The Bike Company AG e va fatto valere verso quella società. Non possiamo liquidarlo e non lasceremo intendere il contrario. Conserva la conferma d'ordine e le ricevute di pagamento.
Cosa possiamo fare
- Ricambi, per qualunque telaio da noi costruito. Cuscinetti, minuteria, forcellini, bilancieri e minuteria dell'ammortizzatore. Direttamente a te o alla tua officina.
- Assistenza tramite rivenditori svizzeri. Stiamo già parlando con officine svizzere per l'assistenza su questi telai. Se la tua officina di fiducia vuole lavorare con noi, mettila in contatto: la riforniamo direttamente.
- Garanzia, secondo i termini Dirtlab. Valutiamo le richieste di garanzia sui telai che abbiamo prodotto, secondo i nostri termini. Il limite, detto chiaramente: non riapriamo pratiche già respinte o rimaste irrisolte. Non siamo stati parte di quelle decisioni e non abbiamo modo di verificarle.
- Crash replacement per tutti gli altri. Se non possiamo aiutarti in garanzia, puoi acquistare un telaio sostitutivo al nostro prezzo di crash replacement, più spedizione. Non è gratis e non te lo presenteremo come un regalo. È la cosa più equa che possiamo finanziare con le nostre risorse, indipendentemente da come sia andata la tua pratica originale.
- Una bici nuova, se la vuoi. Prima prova una Paratu CP o una Iuhu CP — preferiamo che tu decida dopo averla guidata. Acquista diretto o tramite il rivenditore che preferisci: le condizioni sono le stesse.
Per rivenditori e officine
La Svizzera è aperta. Gli ex rivenditori Transalpes e qualsiasi altra officina svizzera possono acquistare direttamente da noi — telai, ricambi e scorte di assistenza. Per la Svizzera non è stata concessa alcuna distribuzione esclusiva.
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026. «Transalpes» è una denominazione commerciale di The Bike Company AG — una società svizzera distinta, non affiliata a Bikelab Inc. né a Dirtlab — ed è usata in questa pagina esclusivamente per identificare i telai prodotti per tale società da Bikelab Inc.